任天堂香港客服回复建议重启与更新，未直接确认封禁原因

针对近期Nintendo Switch 2大规模误封事件，有玩家在向任天堂官方客服申诉后，收到了香港任天堂的正式回复邮件。

邮件中，港任表示：

“关于阁下的Nintendo Switch/Nintendo Switch 2主机事宜，请先尝试将主机重新启动，完成重启后，确认主机系统是否已成功更新至最新版本，最后再连接网络确认功能是否恢复正常。不便之处，敬请原谅。”

该回复并未直接确认本次封禁为“误封”或“系统故障”，而是建议用户通过重启主机、更新系统、重新联网等方式尝试恢复。

不过，结合此前韩国任天堂在客服邮件中确认的“临时系统故障”说法，港任的回复同样暗示了封禁并非因用户违规操作所致。

截至目前，任天堂总部尚未就本次误封事件发布正式的公开声明。